Condizioni Generali di Vendita

* codice BLACK5 : valido fino al 30 novembre 2025. -5% di sconto supplementare, esclusi il marchio PATAGONIA e i prodotti "elettronici"

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano al rapporto commerciale tra ; da una parte la SAS TTO, società per azioni semplificata con capitale di 75.000,00 euro, con sede sociale in 110 Avenue de la Marne, 56000 VANNES, con numero di SIRET 90240563800013 e con numero di partita IVA intracomunitaria FR82902405638, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Vannes. Telefono : 02 90 73 68 74, indirizzo e-mail : [email protected] , gestore del sito di e-commerce www.tonton-outdoor.com ; e dall'altra parte il Cliente, denominato Acquirente, del sito di e-commerce https://www.tonton-outdoor.com/fr_FR/ .

L'hosting è il seguente : OVH 

Legge applicabile e risoluzione delle controversie 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, le parti (l'Acquirente e TONTON OUTDOOR) cercheranno prima di raggiungere un accordo amichevole. Se tale accordo non dovesse portare a una soluzione soddisfacente per entrambe le parti, la controversia sarà deferita alle vie legali. 

Oggetto e campo di applicazione 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano il rapporto e le modalità di vendita tra TONTON OUTDOOR e l'Acquirente per prodotti venduti tramite TONTON OUTDOOR. Si applicano altresì alle vendite effettuate tramite il sito di e-commerce www.tonton-outdoor.com , così come alle vendite effettuate per telefono, per corrispondenza postale o via e-mail. L'Acquirente deve prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita prima di ogni ordine e accettarle nel loro insieme. Tale accettazione avviene al momento della convalida dell'ordine da parte dell'Acquirente. 

Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

TONTON OUTDOOR si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita senza preavviso. Le modifiche si applicheranno a tutti gli ordini successivi alla loro pubblicazione. L'Acquirente dovrà prendere visione delle Condizioni Generali di Vendita aggiornate e accettarle prima di effettuare nuovi acquisti. 

Offerta TONTON OUTDOOR

1. Caratteristiche dell'offerta di prodotti

I prodotti venduti online sul sito di e-commerce TONTON OUTDOOR sono descritti nel modo più fedele possibile alla realtà, con il maggior numero di dettagli. Le fotografie dei prodotti sono anch'esse il più vicine possibile alla realtà. Quando la foto illustra un prodotto in un colore o in una taglia diversa, viene indicata la menzione « Foto non contrattuale » nella scheda prodotto. In caso di errore o di leggera differenza di tonalità tollerabile, TONTON OUTDOOR non potrà essere ritenuta responsabile.
 

2. Stock e disponibilità dei prodotti

I prodotti venduti online sul sito di e-commerce TONTON OUTDOOR provengono da fornitori diversi e sono soggetti a disponibilità e tempi di consegna variabili. Le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna sono fornite a titolo informativo e specificate per ogni prodotto. Tuttavia, i tempi di disponibilità esatti non possono essere garantiti, considerata la difficoltà e l'incertezza nella produzione dei nostri fornitori, dovute all'attuale crisi sanitaria. Le diciture seguenti vi informano: « In magazzino » quando il prodotto è stoccato presso TONTON OUTDOOR e disponibile alla vendita, « Esaurito » quando il prodotto non è disponibile alla vendita. La disponibilità effettiva dei prodotti può variare rapidamente sul sito in funzione delle vendite effettuate in tempo reale. Gli stock sono aggiornati regolarmente. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo un ordine effettuato, TONTON OUTDOOR si impegna a contattare l'Acquirente nel più breve tempo possibile per concordare una soluzione. Saranno possibili due opzioni: se l'ordine dell'Acquirente contiene più prodotti, potrà mantenere l'ordine senza il prodotto mancante oppure decidere di annullarlo integralmente. In quest'ultimo caso, TONTON OUTDOOR provvederà al rimborso dell'intero importo pagato dall'Acquirente, accreditando l'esatto ammontare sul suo conto bancario entro un massimo di 30 giorni dalla data del pagamento effettuato dall'Acquirente.
 

3. Prezzi dei prodotti in Francia e nell'Unione Europea

I prodotti presentati sul sito di e-commerce TONTON OUTDOOR restano di proprietà di TONTON OUTDOOR fino a quando l'Acquirente non effettua il pagamento integrale e la convalida dell'ordine. TONTON OUTDOOR è libera di fissare i prezzi dei propri prodotti e di modificarli in qualsiasi momento senza preavviso. L'Acquirente sarà fatturato al prezzo in vigore al momento della registrazione e convalida dell'ordine. In caso di errore nel prezzo visualizzato sul sito, TONTON OUTDOOR si riserva il diritto di annullare l'ordine e di contattare l'Acquirente nel più breve tempo possibile. I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito di e-commerce TONTON OUTDOOR sono comprensivi di tutte le imposte francesi e sono definitivi. Il prezzo indicato su un prodotto riguarda solamente il prodotto stesso e non le spese di spedizione ad esso correlate.
 

4. Prezzi dei prodotti al di fuori dell'Unione Europea e DOM-TOM

Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea e nei DOM-TOM saranno fatturati al netto delle imposte e soggetti alle formalità di importazione, ai dazi doganali e alle eventuali tasse del Paese di destinazione. TONTON OUTDOOR non è tenuta a informare l'Acquirente sui dazi doganali e sulle eventuali imposte del Paese di destinazione. L'Acquirente è responsabile e tenuto a rispettare le leggi e le normative di importazione del Paese in cui riceve il suo ordine.
 

5. Ambito geografico applicabile

I prodotti presentati sul sito di e-commerce TONTON OUTDOOR possono essere spediti nella Francia metropolitana, in Belgio e in Lussemburgo. Per richieste al di fuori di queste aree, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
 

Procedura d'ordine 

1. Condizioni per effettuare un ordine

Per convalidare un ordine sul sito di e-commerce TONTON OUTDOOR, l'Acquirente deve avere la capacità giuridica o disporre dell'autorizzazione dei genitori se minorenne. Al momento dell'ordine, l'Acquirente si impegna a fornire informazioni esatte e complete, in particolare riguardo alla propria identità, ai recapiti, ai dati bancari e al domicilio. TONTON OUTDOOR si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in cui sussistano dubbi relativi ai dati forniti.
 

2. Processo d'ordine

Il processo seguito dall'Acquirente al momento dell'ordine è il seguente : 

• Scelta degli articoli • Aggiunta degli articoli al carrello • Convalida del contenuto del carrello • Identificazione dell’Acquirente sul sito di e-commerce TONTON OUTDOOR, se non si è identificato in precedenza • Scelta del metodo di consegna • Scelta del metodo di pagamento • Presa visione e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita • Convalida del pagamento • Ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine.

La conferma del pagamento dell'ordine da parte dell'Acquirente si considera ufficiale a partire dal clic di convalida dopo aver compilato il modulo d'ordine. Il clic di convalida dell'Acquirente costituisce un obbligo di pagamento e una prova di impegno. Questo clic rappresenta l'accettazione irrevocabile delle Condizioni Generali di Vendita di TONTON OUTDOOR da parte dell'Acquirente. La conclusione del contratto di vendita è effettiva alla ricezione dell'e-mail di conferma della registrazione dell'ordine da parte di TONTON OUTDOOR. I dati comunicati dall'Acquirente e registrati da TONTON OUTDOOR al momento dell'ordine costituiscono prova della transazione tra le parti. TONTON OUTDOOR è tenuta a fornire una fattura dettagliata dell'ordine all'Acquirente. In caso di controversia sul pagamento, TONTON OUTDOOR ha il diritto di annullare un ordine. Durante tutto il processo d'ordine, l'Acquirente ha accesso al dettaglio del suo ordine e al suo importo totale. È suo diritto correggere eventuali errori relativi all'ordine e confermare l'ordine per accettazione. 
 

3. Elaborazione dell'ordine

Gli ordini effettuati prima delle 12:00 saranno elaborati lo stesso giorno, previa convalida dell'ordine e del pagamento, solo se i prodotti ordinati risultano indicati come « In magazzino » e a condizione che tutti i prodotti contenuti nell'ordine si trovino nello stesso luogo. Se i prodotti non si trovano nello stesso magazzino, li raggrupperemo prima di spedirli in un unico collo. Tutti gli ordini effettuati dopo le 12:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati il sabato dopo le 12:00 e quelli effettuati la domenica saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna decorrono dal momento in cui i colli lasciano il nostro magazzino. 

Riserva di proprietà

I prodotti in vendita sul sito di e-commerce TONTON OUTDOOR rimangono di proprietà di TONTON OUTDOOR fino al pagamento definitivo e integrale da parte dell'Acquirente. 

Modalità di pagamento 

TONTON OUTDOOR mette a disposizione dell'Acquirente diversi mezzi di pagamento: pagamento con carta bancaria, pagamento tramite Paypal, pagamento in 3 rate senza interessi con carta bancaria a partire da 150€ di acquisto. Gli ordini sono pagati in euro (€). L'intero importo dell'ordine, comprendente il/i prodotto/i, le spese di spedizione e altri eventuali costi specificati, deve essere saldato al momento della convalida da parte dell'Acquirente.
 

1. Pagamento con carta bancaria

Al momento del pagamento dell'ordine, l'Acquirente garantisce alla SAS TTO di essere finanziariamente in grado e di disporre delle autorizzazioni necessarie all'utilizzo del mezzo di pagamento. Da parte sua, TONTON OUTDOOR si impegna a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati bancari trasmessi dall'Acquirente sul sito www.tonton-outdoor.com, con tutti i mezzi legali. L'Acquirente può convalidare il pagamento con le seguenti carte: CB, Visa, Mastercard, American Express.
 

2. Pagamento tramite Paypal

Paypal è un fornitore di servizi che genera moneta elettronica cifrando e proteggendo i numeri della carta bancaria dell'Acquirente. Con questo metodo di pagamento, l'Acquirente paga online usando il proprio indirizzo e-mail e la password registrati sul sito di Paypal. L'Acquirente è tenuto a creare un « Account Cliente » su Paypal per poter inserire i propri dati bancari e beneficiare dei servizi del fornitore.
 

3. Pagamento in 3 rate senza interessi con carta bancaria

Il partner bancario di TONTON OUTDOOR, KLARNA, propone all'Acquirente una soluzione di pagamento in 3 rate senza interessi a partire da 150€ di acquisto. Questa offerta è destinata a persone fisiche maggiorenni residenti in Francia e titolari di una carta Visa e/o MasterCard. La data di scadenza della carta deve essere successiva alla durata del finanziamento scelto. Le modalità di sottoscrizione sono le seguenti:  • Al momento della convalida dell'ordine, l'Acquirente deve cliccare su « Paga il mio ordine in 3 rate senza interessi con carta bancaria » • L'Acquirente dovrà scegliere il pagamento tramite KLARNA • L'Acquirente visualizzerà un riepilogo dettagliato del suo ordine • Dovrà quindi convalidare la richiesta di finanziamento personalizzata, il pagamento in 3 rate senza interessi • Successivamente l'Acquirente dovrà inserire i suoi dati personali e i dati bancari • Dovrà prendere visione delle Condizioni Generali relative al pagamento in più rate senza interessi prima di accettarle spuntando la casella corrispondente.

Il doppio clic sulla casella da spuntare costituisce un'accettazione elettronica e corrisponde al consenso irrevocabile dell'Acquirente. I dati registrati dal partner bancario di TONTON OUTDOOR costituiscono prova delle transazioni tra la SAS TTO e l'Acquirente. L'Acquirente può rinunciare al credito sottoscritto entro 30 giorni dalla data di convalida del pagamento dell'ordine.
 

Il funzionamento del pagamento in tre rate senza interessi è il seguente : 

• È obbligatorio versare un acconto equivalente a un terzo o a un quarto dell'importo totale dell'ordine (escluse le spese di spedizione); tale acconto sarà addebitato il giorno della conferma della spedizione dell'ordine dell'Acquirente. 
• Le rate del credito saranno addebitate 30 giorni dopo per la seconda rata e 60 giorni dopo per la terza. 
• Per un ordine di 150€, se l'acconto è di 85€, le rate saranno quindi di 32,5€ e 32,5€. Il costo del credito è gratuito. L'Acquirente non è tenuto a versare interessi a TONTON OUTDOOR. 
• TONTON OUTDOOR si riserva il diritto di modificare le condizioni di sottoscrizione al pagamento in tre rate senza interessi in qualsiasi momento, incluso l'eventuale fissazione di un costo del credito. TONTON OUTDOOR è tenuta a segnalare qualsiasi modifica dei costi del pagamento in tre rate senza interessi al momento della sottoscrizione da parte dell'Acquirente. 

Spedizione e consegna

1. Tempi e costi di consegna 

I tempi di consegna degli ordini sono specificati al momento della convalida dell'ordine da parte dell'Acquirente. TONTON OUTDOOR si impegna a preparare e spedire gli ordini nel più breve tempo possibile, in funzione del metodo di consegna scelto dall'Acquirente e della disponibilità dei prodotti ordinati. 

• Per le consegne in Francia metropolitana: consegna in punto ritiro, in lockers, o consegna a domicilio presso l'Acquirente o all'indirizzo indicato dall'acquirente. 

Tariffe IVA incluse dei diversi metodi di consegna verso la Francia metropolitana :

Tariffe IVA incluse dei diversi metodi di consegna verso Lussemburgo e Belgio :

*I lockers sono proposti all'acquirente soltanto se le dimensioni dei prodotti contenuti nell'ordine lo permettono.
**La consegna a domicilio sarà proposta all'acquirente soltanto se l'ordine contiene almeno uno dei seguenti articoli: bastoncini da trail/escursionismo o tappetino da yoga. 
*** Alcune zone di difficile accesso sono soggette a un tempo di consegna aggiuntivo di 24h

(1) Relativamente ai tempi di preparazione: se l'ordine del cliente contiene prodotti provenienti da luoghi diversi, li raggrupperemo prima della spedizione in un unico collo. Ciò comporta tempi aggiuntivi di consegna. Il tempo di consegna definitivo è indicato al momento della finalizzazione dell'ordine del cliente, in funzione dei prodotti selezionati e del metodo di consegna scelto. 

2. Difetti e ritardi di consegna

TONTON OUTDOOR non può essere ritenuta responsabile per ritardi o errori di consegna causati dai corrieri partner. Tuttavia, salvo forza maggiore, in caso di mancata consegna nei tempi previsti, l'Acquirente ha il diritto di annullare il proprio ordine e di richiedere il rimborso totale dell'importo versato al momento della convalida dell'ordine. In caso di richiesta di rimborso giustificata dai fatti sopra descritti, l'Acquirente riceverà il rimborso entro 30 giorni dalla data di convalida della richiesta di rimborso e dal ritorno del prodotto a carico dell'acquirente.

In caso di errore nei dati di consegna forniti dall'Acquirente, TONTON OUTDOOR non può essere ritenuta responsabile per la mancata consegna dell'ordine. In caso di errore imputabile all'Acquirente, la nuova consegna sarà a suo carico e fatturata al costo reale. La consegna è considerata « Effettuata » quando il pacco viene consegnato all'Acquirente.
 

3. Stato del pacco al momento della consegna

Se l'Acquirente constata un vizio o ha il minimo dubbio sulla conformità del pacco, deve verificare l'integrità del contenuto alla presenza del corriere. In caso di pessime condizioni del collo o di danneggiamento del contenuto, l'Acquirente deve formulare riserve manoscritte, datate e firmate da entrambe le parti: Acquirente e corriere. Un reclamo verso il corriere, se necessario, deve essere effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Nel caso in cui il pacco arrivi in cattive condizioni a destinazione, in nessun caso TONTON OUTDOOR potrà essere ritenuta responsabile.
 

4. Consegne in caso di assenza

Per le consegne effettuate da DPD, Chronopost o Colissimo, in caso di assenza dell'Acquirente al passaggio del corriere, quest'ultimo lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo indicato al momento della convalida dell'ordine. L'Acquirente dovrà ritirare il pacco presso l'indirizzo indicato dal corriere nei termini specificati nell'avviso. Qualora il termine venga superato dall'Acquirente, il pacco sarà rispedito a TONTON OUTDOOR. Le spese di consegna rimarranno a carico dell'Acquirente. Saranno possibili due opzioni: una nuova consegna all'indirizzo indicato dall'Acquirente oppure il rimborso dell'importo dell'ordine, esclusi i costi di spedizione.
 

5. Ritiro in negozio

Ogni ordine effettuato sul sito di e-commerce TONTON OUTDOOR può essere ritirato in uno dei negozi affiliati al marchio. Un e-mail di conferma viene inviata all'Acquirente quando il suo ordine è pronto per il ritiro in uno dei punti vendita selezionati dall'Acquirente. I punti vendita disponibili sono i seguenti : 

• TONTON OUTDOOR VANNES KERLANN – 110 Avenue de la Marne 56000 VANNES – 02 90 73 68 74
   
• TONTON OUTDOOR VANNES CENTRE – 24 Place des Lices 56000 VANNES Centre - 02 97 01 95 48
   
• TONTON OUTDOOR PARIS – 109 rue du Temple 75003 PARIS – 01 43 37 35 79
   
• TONTON OUTDOOR NANTES - 22 rue de Solay - 44700 ORVAULT - 02 40 63 20 57

Per ritirare l'ordine, l'Acquirente deve esibire un documento d'identità e il codice PIN inviato via e-mail all'indirizzo indicato. In caso di impossibilità da parte dell'Acquirente a ritirare l'ordine personalmente, la persona che lo rappresenta dovrà esibire il documento d'identità dell'Acquirente o una copia dello stesso. 

Diritto di recesso e reso del pacco 

1. Termini del recesso

Eccezionalmente dal 14/11/25 al 31/12/25, l'Acquirente dispone di sessanta giorni (60 giorni) per richiedere un reso a partire dalla data di consegna del suo ordine, senza necessità di fornire motivazioni. Ha altresì sessanta giorni (60 giorni) dalla richiesta di reso per rispedire l'articolo nelle condizioni originali.
Successivamente al 31/12/25, l'acquirente disporrà di trenta giorni (30 giorni) per richiedere un reso a partire dalla data di consegna del suo ordine, senza motivazione. Avrà trenta giorni (30 giorni) dalla richiesta di reso per rispedire l'articolo nello stato d'origine.

2. Stato del pacco restituito

Il o i prodotti restituiti devono essere inviati obbligatoriamente nel loro imballaggio originale, integri, con le etichette che ne attestino lo stato di nuovo, con le istruzioni e gli accessori forniti al momento dell'acquisto. L'Acquirente è libero di provare e testare i prodotti acquistati, avendo cura nella loro manipolazione e durante l'utilizzo a scopo di prova. TONTON OUTDOOR valuta lo stato dei prodotti restituiti e si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso e rimborso in caso di deterioramento dei prodotti. 
 

3. Esclusioni dai resi

I prodotti di igiene una volta aperti (esempio: flacone di shampoo da viaggio), i prodotti alimentari (esempio: pasti liofilizzati, barrette energetiche, bevande per lo sport), l'intimo provato senza protezione, gli orologi connessi sincronizzati con un dispositivo elettronico, i prodotti di sicurezza (esempio: caschi, moschettoni, corde, imbragature…) così come i prodotti la cui pellicola protettiva è stata rimossa non saranno né ripresi né scambiati.
 

4. Procedura di reso all'interno dell'Unione Europea

Per restituire uno o più articoli, l'Acquirente deve seguire la seguente procedura di reso: 

• L'Acquirente deve accedere al suo Account Cliente • Selezionare l'ordine che desidera restituire • Cliccare sul pulsante « Effettua un reso » • L'Acquirente verrà reindirizzato all'elenco dei prodotti contenuti nell'ordine in questione • Deve selezionare il o i prodotti da restituire e indicare il motivo del reso • Dopo la convalida della richiesta di reso, l'Acquirente riceverà una e-mail di conferma • Dovrà quindi scaricare il documento di reso allegato, stamparlo e inserirlo nel pacco da restituire • Dovrà inoltre scaricare e stampare l'etichetta di reso e applicarla sul pacco;  Nel caso di una richiesta di rimborso, Tonton Outdoor non fornisce il documento di spedizione e le spese di reso saranno a carico diretto del cliente.  Una volta che il pacco di reso spedito dall'Acquirente sarà ricevuto da TONTON OUTDOOR, verrà effettuata una verifica della conformità della merce restituita. Come già indicato, nessun reso sarà accettato in caso di danni ai prodotti. In caso di rifiuto di uno o più prodotti da parte di TONTON OUTDOOR, l'Acquirente verrà contattato per l'invio del pacco a sue spese. 
 

5. Procedura di reso al di fuori dell'Unione Europea

Qualsiasi reso da effettuare nei Paesi al di fuori dell'Unione Europea e nei DOM-TOM è a carico dell'Acquirente.
 

6. Elaborazione del rimborso

La convalida della richiesta di rimborso sarà efficace dopo la verifica dei criteri descritti precedentemente (2. Stato del pacco restituito). Il rimborso dell'ordine restituito dall'Acquirente sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine e all'indirizzo di fatturazione indicato al momento della convalida del pagamento. L'Acquirente vedrà l'importo del rimborso accreditato sul proprio conto bancario entro trenta giorni (30 giorni) dalla convalida e dalla ricezione del pacco di reso da parte di TONTON OUTDOOR.

Quando il metodo di pagamento utilizzato per un ordine è una carta regalo o un voucher, non sarà possibile effettuare un rimborso in denaro. Verrà emessa una nuova carta regalo oppure verrà accreditato un buono spesa.

Servizio Post-Vendita e Garanzie Legali 

1. Garanzie legali

Secondo gli articoli L.211-4 e L.211-14 del Codice del Consumo e gli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile, tutti i prodotti disponibili su TONTON OUTDOOR sono soggetti alla normativa relativa alla conformità e ai vizi occulti. Per far valere una di queste garanzie legali, l'Acquirente deve contattare TONTON OUTDOOR telefonicamente al 02 90 73 68 74, tramite raccomandata con avviso di ricevimento a 110 Avenue de la Marne 56000 Vannes oppure tramite il modulo di contatto disponibile sul sito di e-commerce www.tonton-outdoor.com.
 

Conformemente al Codice del Consumo, l'Acquirente dispone di 24 mesi dalla ricezione dell'ordine per far valere le garanzie legali. Le garanzie legali possono essere attivate per difetti occulti dei prodotti venduti. Secondo l'articolo 1644 del Codice Civile, la risoluzione del conflitto legato alla vendita avviene mediante: una riduzione del prezzo originario a favore dell'Acquirente, la sostituzione del prodotto interessato oppure la riparazione del bene. Le garanzie legali non coprono un utilizzo anomalo o inappropriato dei prodotti né un impiego non conforme alla destinazione d'uso prevista.
 

2. Garanzie dei prodotti

Ciascun prodotto venduto sul sito di e-commerce TONTON OUTDOOR beneficia della garanzia del produttore, i cui termini sono stabiliti liberamente da ciascun produttore. 
 

3. Servizio Post-Vendita

TONTON OUTDOOR non può essere ritenuta responsabile per un uso inappropriato o intensivo dei prodotti da parte dell'Acquirente. Solo i marchi e i produttori possono assumersi la responsabilità. TONTON OUTDOOR segue le politiche di assistenza post-vendita delle marche per quanto riguarda le sostituzioni o le riparazioni. Tuttavia, l'Acquirente ha il diritto di indirizzare una richiesta di riparazione al servizio post-vendita di TONTON OUTDOOR. La procedura da seguire è la seguente: 

• L'Acquirente deve accedere al suo Account Cliente • Recarsi alla voce « Richiesta SAV » • Compilare il modulo richiesto da TONTON OUTDOOR per il prodotto interessato • Indicare una descrizione precisa del difetto del prodotto e fornire prove visive (foto del difetto) e la fattura d'acquisto • L'Acquirente deve poi spedire il prodotto pulito, imballato correttamente, allegando fattura e modulo di richiesta SAV ricevuto via e-mail al momento della convalida della richiesta.

Quando TONTON OUTDOOR riceve il pacco spedito dall'Acquirente, questo viene inoltrato al produttore. La marca è l'unica competente nel decidere se il prodotto sarà preso in carico in assistenza. Una volta presa la decisione, TONTON OUTDOOR informerà l'Acquirente della soluzione adottata. A titolo indicativo, i tempi di gestione di un intervento in assistenza variano a seconda dei marchi e possono arrivare fino a 8 settimane, a seconda del periodo dell'anno in cui è stata effettuata la richiesta. 

Quando un prodotto è oggetto di un intervento SAV approvato dal marchio, solo una sostituzione o un buono acquisto può essere proposto al cliente. Non è previsto alcun rimborso in denaro.
 

Forza maggiore

In caso di forza maggiore, nessuna delle parti, sia l'Acquirente, il corriere o TONTON OUTDOOR, sarà responsabile dei danni causati. Nessuna delle parti sopra menzionate sarà obbligata a risarcire i danni se tali danni derivano esclusivamente da un evento di forza maggiore, come definito dall'articolo 1218 del Codice Civile.  

Protezione dei dati e Proprietà intellettuale 

1. Protezione dei dati personali

In conformità al GDPR, tutti i dati raccolti da TONTON OUTDOOR necessari per il trattamento, la consegna e l'emissione delle fatture degli ordini effettuati dall'Acquirente sono conformi ai requisiti del regolamento generale sulla protezione dei dati. TONTON OUTDOOR garantisce la riservatezza e la sicurezza dei dati raccolti. È possibile che l'Acquirente, a seguito di un ordine effettuato su www.tonton-outdoor.com, riceva informazioni e offerte commerciali direttamente da TONTON OUTDOOR ma anche da società partner. Se l'Acquirente non desidera ricevere informazioni o offerte commerciali, può modificare le sue preferenze nella sezione « Area cliente », voce « Le mie preferenze di comunicazione ». Il numero di telefono dell'Acquirente raccolto da TONTON OUTDOOR non viene utilizzato per attività di telemarketing in conformità all'articolo L. 223-2 del Codice del Consumo.
 

2. Proprietà intellettuale

TONTON OUTDOOR resta titolare di tutte le illustrazioni, immagini, modalità di presentazione, grafica e caratteri presenti sul sito di e-commerce TONTON OUTDOOR. Qualsiasi rappresentazione, riproduzione o sfruttamento da parte dell'Acquirente sarà considerata una violazione suscettibile di azione legale.
 

Blog e concorsi 

1. Blog 

Il blog di TONTON OUTDOOR è accessibile al seguente indirizzo: https://www.tonton-outdoor.com/fr_FR/blog/articles. Gli utenti possono pubblicare commenti, reagire e scambiare opinioni con altri utenti e visitatori del blog. Tutti i commenti e gli scambi sono soggetti a regole di moderazione. A tale scopo i dati sono raccolti e trattati da TONTON OUTDOOR, che si riserva il diritto di rimuovere e sanzionare qualsiasi commento che violi le norme del diritto francese. 
 

2. Giochi/Concorsi

I giochi/concorsi presenti sul sito TONTON OUTDOOR o sui canali social di TONTON OUTDOOR sono organizzati da TONTON OUTDOOR o dai suoi partner. Ogni gioco/concorso è disciplinato da un regolamento che gli utenti possono consultare nella pagina dedicata.
 

Cashback

1. Definizione del programma di Cashback

Il programma di cashback è proposto dal 25 ottobre 2024 a tutti i clienti titolari di un conto fedeltà con un indirizzo e-mail valido. Questo programma permette al cliente di beneficiare di un rimborso sotto forma di cashback su ciascuno dei suoi ordini, conformemente alle condizioni dettagliate di seguito.
 

2. Modalità di calcolo del cashback

A partire dal 25 ottobre 2024, il cliente riceve il 5% dell'importo totale IVA inclusa dei suoi acquisti, escluse le spese di spedizione, sul suo conto fedeltà.

Il cashback è calcolato sull'importo degli articoli acquistati, senza distinzione di prodotto.

Il cashback viene accreditato sul conto fedeltà del cliente dopo un periodo di 30 giorni dall'acquisto, a condizione che non sia stata avviata alcuna procedura di reso o richiesta di rimborso per tale acquisto.
 

3. Utilizzo del cashback

Una volta accreditato, il cashback è disponibile per 12 mesi a partire dalla data di accredito. Trascorso tale periodo, il cashback scadrà e non sarà più utilizzabile.
 

4. Condizioni d'uso del cashback

Il cashback può essere utilizzato solo per acquisti il cui importo totale del carrello sia superiore o uguale a 60 €.

• Se l'importo del carrello è superiore al saldo del cashback, il cashback verrà utilizzato integralmente – non è possibile utilizzare solo una parte del cashback (Esempio: il carrello è di 100€ e si dispone di 30 € di cashback : i 30€ saranno utilizzati integralmente)
• Se l'importo del carrello è inferiore al saldo del cashback, il cashback verrà utilizzato fino all'importo del carrello e l'eccedenza resterà disponibile. (Esempio: il carrello è di 100 € e si dispone di 130 € di cashback : 100€ saranno utilizzati e 30 € resteranno disponibili per futuri acquisti)
• L'utilizzo del cashback su un carrello non genera ulteriore cashback.
   

5. Restrizioni d'uso del cashback

Il cashback non può essere utilizzato nei seguenti casi :

• Per l'acquisto di una carta regalo
• Per il pagamento delle spese di spedizione

Tuttavia, l'acquisto e l'utilizzo di una carta regalo generano cashback conformemente alle regole generali di calcolo del cashback.
 

6. Rimborso del cashback

Il cashback non può in nessun caso essere rimborsato o convertito in denaro.
 

7. Annullamento e reso di un ordine 

In caso di annullamento dell'ordine o di reso di un prodotto, il cashback maturato sull'importo rimborsato viene dedotto dal saldo del cliente. Il cashback maturato dal cliente è disponibile solo sugli importi degli ordini effettuati, convalidati e non restituiti. In caso di sostituzione di un prodotto con un importo diverso dall'importo iniziale, il cashback viene ricalcolato secondo le modalità di calcolo sopra descritte.
 

8. Modifica e scadenza del programma

La società si riserva il diritto di modificare, sospendere o annullare il programma di cashback in qualsiasi momento. In caso di modifica delle condizioni, tali cambiamenti saranno comunicati ai clienti via e-mail o tramite il loro account fedeltà. Gli importi di cashback già accreditati resteranno validi per il periodo di utilizzo di 12 mesi, salvo diversa indicazione.
 

9. Responsabilità

La società declina ogni responsabilità in caso di perdita del cashback dovuta a un uso improprio dell'account fedeltà o in caso di mancato utilizzo entro il termine previsto di 12 mesi.
 

10. Controversie

In caso di controversia relativa all'utilizzo del programma di cashback, le parti si adopereranno per risolvere la questione amichevolmente. In difetto, i tribunali competenti saranno quelli del luogo in cui ha sede la società.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano specificamente all'utilizzo del programma di cashback e completano le CGV generali disponibili sul sito.

Carta regalo

La carta regalo è valida 1 anno dalla data di acquisto.