Condizioni Generali di Vendita

* codice CYBER5 : valido fino al 7 dicembre 2025. -5% di sconto supplementare, esclusi il marchio PATAGONIA e i prodotti "elettronici"
* codice NOELTONTON : sconto del 20% su una selezione di prodotti non scontati, oppure -5% supplementari su una lista di prodotti già scontati. (esclusi prodotti elettronici e prodotti esclusi dall'offerta)

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano al rapporto commerciale tra ; da una parte la SAS TTO, società per azioni semplificata con capitale di 75.000,00 euro, con sede legale in 110 Avenue de la Marne, 56000 VANNES, con il numero di SIRET 90240563800013 e con partita IVA intracomunitaria FR82902405638, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Vannes. Telefono : 02 90 73 68 74, indirizzo email : [email protected] , gestore del sito e-commerce www.tonton-outdoor.com ; e dall'altra parte, il Cliente, denominato Acquirente, del sito e-commerce https://www.tonton-outdoor.com/fr_FR/ .

L'hosting è il seguente : OVH 

Legge applicabile e risoluzione delle controversie 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, si privilegerà in primo luogo un accordo amichevole tra le parti: l'Acquirente e TONTON OUTDOOR. Se tale accordo non dovesse portare a una soluzione soddisfacente per entrambe le parti, la controversia sarà sottoposta all'autorità giudiziaria competente. 

Oggetto e campo di applicazione 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano il rapporto e le modalità di vendita tra TONTON OUTDOOR e l'Acquirente di prodotti tramite TONTON OUTDOOR. Si applicano altresì alle vendite di prodotti effettuate tramite il sito e-commerce www.tonton-outdoor.com , nonché alle vendite effettuate per telefono, per posta o per e-mail. L'Acquirente deve prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita prima di qualsiasi ordine e accettarle integralmente. Tale validazione delle Condizioni Generali di Vendita ha effetto al momento della conferma dell'ordine da parte dell'Acquirente. 

Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

TONTON OUTDOOR si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita senza preavviso. Le modifiche si applicheranno a tutti gli ordini successivi alla modifica. L'Acquirente dovrà prendere visione delle Condizioni Generali di Vendita modificate e accettarle prima di un nuovo acquisto. 

Offerta TONTON OUTDOOR

1. Caratteristiche dell'offerta di prodotti

I prodotti venduti online sul sito e-commerce TONTON OUTDOOR sono descritti il più fedelmente possibile, con il maggior numero di dettagli. Anche le fotografie che mostrano i prodotti sono rappresentative della realtà. Quando la foto illustra un prodotto in un colore o una taglia differente, la dicitura «Foto non contrattuale» è indicata nella scheda prodotto. In caso di errore o di una leggera differenza di tonalità, quando tale variazione è tollerabile e minima, TONTON OUTDOOR non potrà essere ritenuta responsabile.
 

2. Stock e disponibilità dei prodotti

I prodotti venduti online sul sito e-commerce TONTON OUTDOOR provengono da fornitori diversi e sono soggetti a disponibilità e tempi di consegna variabili. Le informazioni relative alla disponibilità e ai tempi di consegna sono fornite a titolo informativo e specificate per ogni prodotto. Tuttavia, i tempi esatti di disponibilità non possono essere garantiti, considerata la difficoltà e l'incertezza nella produzione dei nostri fornitori, dovute all'attuale crisi sanitaria. Le diciture seguenti vi informano: « In Stock » quando il prodotto è disponibile presso TONTON OUTDOOR e in vendita, « Esaurito » quando il prodotto non è disponibile. La disponibilità effettiva dei prodotti sul sito può variare rapidamente in funzione delle vendite effettuate in quel momento. Gli stock sono aggiornati regolarmente. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l'effettuazione di un ordine, TONTON OUTDOOR si impegna a contattare l'Acquirente nel più breve tempo possibile per concordare una soluzione. Saranno possibili due opzioni: se l'ordine contiene più prodotti, l'Acquirente può mantenere l'ordine senza il prodotto mancante, oppure annullare l'ordine nella sua totalità. In quest'ultimo caso, TONTON OUTDOOR provvederà al rimborso dell'intero importo pagato dall'Acquirente, accreditando l'importo esatto sul suo conto bancario entro un massimo di 30 giorni dalla data di pagamento dell'Acquirente.
 

3. Prezzi dei prodotti in Francia e nell’Unione Europea

I prodotti presentati sul sito e-commerce TONTON OUTDOOR restano di proprietà di TONTON OUTDOOR fino al pagamento integrale e alla convalida dell'ordine da parte dell'Acquirente. TONTON OUTDOOR è libera di definire i prezzi dei propri prodotti e di modificarli in qualsiasi momento, senza preavviso. L'Acquirente sarà fatturato al prezzo in vigore al momento in cui l'ordine viene registrato e convalidato. In caso di errore di prezzo visualizzato sul sito, TONTON OUTDOOR si riserva il diritto di annullare un ordine e di contattare l'Acquirente al più presto. I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito e-commerce TONTON OUTDOOR sono comprensivi di tutte le tasse francesi e sono definitivi. Il prezzo indicato su un prodotto riguarda soltanto il prodotto stesso e non le spese di spedizione ad esso correlate.
 

4. Prezzi dei prodotti al di fuori dell’Unione Europea e DOM-TOM

Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea e nei DOM-TOM saranno fatturati al netto delle tasse e soggetti alle formalità di importazione, ai dazi doganali e alle eventuali tasse del paese di destinazione. TONTON OUTDOOR non è tenuta a informare l'Acquirente sui dazi doganali e sulle eventuali tasse del paese. L'Acquirente è responsabile e tenuto a rispettare le leggi e le normative di importazione del paese in cui riceve l'ordine.
 

5. Ambito geografico applicabile

I prodotti presentati sul sito e-commerce TONTON OUTDOOR possono essere spediti nella Francia metropolitana, in Belgio e in Lussemburgo. Per qualsiasi richiesta al di fuori di queste zone, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
 

Procedura d'ordine 

1. Condizioni per la trasmissione dell'ordine

Per convalidare un ordine sul sito e-commerce TONTON OUTDOOR, l'Acquirente deve avere la capacità giuridica necessaria o possedere un'autorizzazione parentale se è minorenne. Al momento dell'ordine, l'Acquirente si impegna a fornire informazioni esatte e complete, in particolare riguardo alla propria identità, ai recapiti, ai dati bancari e al domicilio. TONTON OUTDOOR si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine per il quale sussistano controversie relative ai dati forniti precedentemente.
 

2. Processo d'ordine

Il processo seguito dall'Acquirente al momento dell'effettuazione di un ordine è il seguente : 

• Scelta degli articoli • Aggiunta degli articoli al carrello • Convalida del contenuto del carrello • Identificazione dell'Acquirente sul sito e-commerce TONTON OUTDOOR, se l'Acquirente non si è identificato in precedenza • Scelta del metodo di consegna • Scelta del metodo di pagamento • Presa visione e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita • Convalida del pagamento • Ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine.

La conferma del pagamento dell'ordine da parte dell'Acquirente è ufficiale a partire dal clic di convalida, dopo aver compilato il modulo d'ordine. Il clic di convalida dell'Acquirente costituisce un obbligo di pagamento da parte sua e una prova di impegno. Questo clic rappresenta l'accettazione irrevocabile delle Condizioni Generali di Vendita di TONTON OUTDOOR da parte dell'Acquirente. La conclusione del contratto di vendita è effettiva al ricevimento della mail di conferma di registrazione dell'ordine da parte di TONTON OUTDOOR. I dati comunicati dall'Acquirente e registrati da TONTON OUTDOOR al momento dell'ordine costituiscono prova della transazione tra le due parti. TONTON OUTDOOR ha l'obbligo legale di fornire una fattura dettagliata dell'ordine all'Acquirente. In caso di controversia sul pagamento, TONTON OUTDOOR ha il diritto di annullare un ordine. Durante tutto il processo d'ordine, l'Acquirente ha accesso al dettaglio del proprio ordine e all'importo totale. Può correggere eventuali errori relativi al suo ordine e confermare l'ordine per l'accettazione. 
 

3. Gestione degli ordini

Gli ordini effettuati prima delle 12:00 saranno processati lo stesso giorno, subordinatamente alla convalida dell'ordine e del pagamento, solo se i prodotti ordinati sono indicati come « In Stock » e a condizione che i prodotti contenuti nell'ordine si trovino tutti nello stesso luogo. Se i prodotti non si trovano nello stesso magazzino, li raggrupperemo prima di spedirli in un unico collo. Tutti gli ordini effettuati dopo le 12:00 saranno processati il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati il sabato dopo le 12:00 e gli ordini effettuati la domenica saranno trattati il giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna decorrono dal momento in cui i pacchi lasciano il nostro magazzino. 

Riserva di proprietà

I prodotti in vendita sul sito e-commerce TONTON OUTDOOR restano di proprietà di TONTON OUTDOOR fino al pagamento definitivo e integrale da parte dell'Acquirente. 

Modalità di pagamento 

TONTON OUTDOOR mette a disposizione dell'Acquirente diversi mezzi di pagamento: pagamento con carta bancaria, pagamento tramite Paypal, pagamento in 3 rate senza interessi con carta di credito, a partire da 150€ di acquisto prodotti. Gli ordini sono pagati in euro (€). L'importo totale dell'ordine, comprendente il/i prodotto/i, le spese di spedizione e altri eventuali costi specificati, deve essere regolato al momento della sua convalida da parte dell'Acquirente.
 

1. Pagamento con carta bancaria

Al momento del pagamento dell'ordine, l'Acquirente garantisce alla SAS TTO di essere in grado finanziariamente e di disporre delle autorizzazioni necessarie per l'utilizzo di questo mezzo di pagamento. Da parte sua, TONTON OUTDOOR si impegna a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati bancari trasmessi dall'Acquirente sul sito www.tonton-outdoor.com, con tutti i mezzi legali. L'Acquirente può validare il pagamento del suo ordine con le seguenti carte bancarie: CB, Visa, Mastercard, American Express.
 

2. Pagamento con Paypal

Paypal è un fornitore di servizi che genera moneta elettronica criptando e proteggendo i numeri della carta di credito dell'Acquirente. Tramite questo mezzo di pagamento, l'Acquirente paga online con il proprio indirizzo e-mail e la password precedentemente registrati sul sito Paypal. L'Acquirente è tenuto a creare un « Account Cliente » su Paypal per inserire i propri dati bancari e beneficiare dei servizi del fornitore.
 

3. Pagamento in 3 rate senza interessi con carta bancaria

Il partner bancario di TONTON OUTDOOR, KLARNA, propone all'Acquirente una soluzione di pagamento in 3 rate senza interessi a partire da 150€ di acquisto prodotti. Questa offerta è destinata a persone fisiche maggiorenni residenti in Francia e titolari di una carta bancaria Visa e/o MasterCard. La data di validità della carta deve essere superiore alla durata del finanziamento scelto. Le modalità di sottoscrizione sono le seguenti : • Al momento della convalida dell'ordine, l'Acquirente deve cliccare su « Paga il mio ordine in 3 rate senza interessi con carta bancaria » • L'Acquirente deve scegliere il pagamento tramite KLARNA • L'Acquirente visualizza un riepilogo dettagliato del suo ordine • Deve quindi convalidare la richiesta di finanziamento personalizzata per il pagamento in 3 rate senza interessi • Successivamente l'Acquirente deve inserire i suoi dati personali e le coordinate bancarie • Deve prendere visione delle Condizioni Generali di pagamento in più soluzioni senza interessi prima di accettarle selezionando la casella corrispondente.

Il doppio clic sulla casella di spunta costituisce un'accettazione elettronica e si traduce nel consenso irrevocabile dell'Acquirente. I dati registrati dal partner bancario di TONTON OUTDOOR costituiscono prova delle transazioni effettuate tra la SAS TTO e l'Acquirente. L'Acquirente può rinunciare al credito sottoscritto entro 30 giorni dalla data di convalida del pagamento dell'ordine.
 

Il funzionamento del pagamento in tre rate senza interessi è il seguente : 

• Un acconto, che deve essere equivalente a un terzo o a un quarto dell'importo totale dell'ordine (escluse le spese di spedizione), è obbligatorio da parte dell'Acquirente e verrà addebitato il giorno della conferma della spedizione del suo ordine. 
• Le rate del credito vengono addebitate 30 giorni dopo per la seconda, e 60 giorni dopo per la terza. 
• Per un ordine di 150€, se l'acconto è di 85€, le rate saranno quindi di 32,5€ e 32,5€. Il costo del credito è gratuito. L'Acquirente non ha alcun interesse da versare a TONTON OUTDOOR. 
• TONTON OUTDOOR si riserva il diritto di modificare le condizioni di sottoscrizione al pagamento in tre rate senza interessi, in particolare di stabilire un costo del credito, in qualsiasi momento. TONTON OUTDOOR è tenuta a comunicare qualsiasi modifica riguardante i costi del pagamento in tre rate senza interessi al momento della sottoscrizione da parte dell'Acquirente. 

Spedizione e consegna

1. Tempi e costi di consegna 

I tempi di consegna degli ordini sono specificati al momento della conferma dell'ordine da parte dell'Acquirente. TONTON OUTDOOR si impegna a preparare e spedire gli ordini nel più breve tempo possibile, in funzione del metodo di consegna scelto dall'Acquirente e della disponibilità dei prodotti ordinati. 

• Per le consegne in Francia metropolitana: consegna in punto ritiro, in lockers, o consegna a domicilio, presso l'Acquirente o all'indirizzo indicato dall'acquirente. 

Tariffe IVA incluse dei diversi metodi di consegna verso la Francia Metropolitana :

Tariffe IVA incluse dei diversi metodi di consegna verso Lussemburgo e Belgio :

*I lockers sono proposti all'acquirente se la dimensione dei prodotti dell'ordine lo permette.
**Solo la consegna a domicilio sarà proposta all'acquirente se il suo ordine contiene almeno uno dei seguenti articoli : bastoncini da trail/escursionismo o tappetini da yoga. 
*** Alcune zone di abitazione difficili da raggiungere sono soggette a un tempo di consegna di 24h supplementari

(1) Per quanto riguarda i tempi di preparazione: se l'ordine del cliente contiene prodotti provenienti da luoghi differenti, li raggrupperemo prima della spedizione in un unico collo. Ciò può comportare un tempo supplementare per la consegna. Il tempo di consegna definitivo è indicato al momento della finalizzazione dell'ordine del cliente, in base ai prodotti selezionati e al metodo di consegna scelto. 

2. Difetti e ritardi di consegna

TONTON OUTDOOR non può essere ritenuta responsabile per ritardi o altri errori di consegna causati dai corrieri partner. Tuttavia, salvo forza maggiore, in caso di mancata consegna nei termini previsti, l'Acquirente ha il diritto di annullare l'ordine e richiedere il rimborso totale dell'importo versato al momento della convalida dell'ordine. In caso di richiesta di rimborso giustificata dai fatti sopra indicati, l'Acquirente riceverà il rimborso entro 30 giorni dalla data di convalida della richiesta di rimborso e dal ritorno del prodotto a spese dell'acquirente.

In caso di errore nelle informazioni fornite dall'Acquirente, TONTON OUTDOOR non può essere ritenuta responsabile per la mancata consegna dell'ordine. In caso di errore dell'Acquirente, una nuova consegna sarà a suo carico e fatturata al costo reale. La consegna è considerata « Effettuata » quando il pacco viene consegnato all'Acquirente.
 

3. Stato del pacco al momento della consegna

Se l'Acquirente constata un vizio o ha il minimo dubbio sulla conformità del pacco, deve verificare l'integrità del contenuto alla presenza del corriere. In caso di cattive condizioni del pacco e di danni al contenuto, l'Acquirente deve formulare riserve manoscritte, datate e firmate da entrambe le parti: l'Acquirente e il corriere. Un reclamo nei confronti del corriere, se necessario, deve essere effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Nel caso in cui il pacco arrivi in pessime condizioni a destinazione, in nessun caso la responsabilità di TONTON OUTDOOR potra' essere chiamata in causa.
 

4. Consegne in caso di assenza

Per una consegna tramite DPD, Chronopost o Colissimo, in caso di assenza dell'Acquirente al passaggio del corriere, quest'ultimo lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo indicato al momento della conferma dell'ordine. L'Acquirente dovrà ritirare il pacco presso l'indirizzo indicato dal corriere entro i termini precisati sull'avviso di passaggio. Nel caso in cui tale termine venga superato dall'Acquirente, il pacco sarà restituito a TONTON OUTDOOR. Le spese di consegna resteranno a carico dell'Acquirente. Saranno possibili due opzioni: una nuova consegna all'indirizzo indicato dall'Acquirente oppure un rimborso dell'importo dell'ordine, esclusi i costi di spedizione.
 

5. Ritiro in negozio

Qualsiasi ordine effettuato sul sito e-commerce TONTON OUTDOOR può essere ritirato in uno dei negozi collegati all'insegna. Un e-mail di conferma viene inviato all'Acquirente quando il suo ordine è pronto per il ritiro in uno dei punti vendita selezionati dall'Acquirente. I punti vendita disponibili sono i seguenti : 

• TONTON OUTDOOR VANNES KERLANN – 110 Avenue de la Marne 56000 VANNES – 02 90 73 68 74
   
• TONTON OUTDOOR VANNES CENTRE – 24 Place des Lices 56000 VANNES Centre - 02 97 01 95 48
   
• TONTON OUTDOOR PARIS – 109 rue du Temple 75003 PARIS – 01 43 37 35 79
   
• TONTON OUTDOOR NANTES - 22 rue de Solay - 44700 ORVAULT - 02 40 63 20 57

Per ritirare l'ordine, l'Acquirente deve presentare un documento d'identità e il codice PIN inviato via e-mail all'indirizzo indicato. In caso di impossibilità da parte dell'Acquirente di ritirare l'ordine personalmente, la persona che lo sostituisce dovrà essere munita della carta d'identità dell'Acquirente o di una copia della stessa. 

Diritto di recesso e reso dei pacchi 

1. Tempi per il recesso

Eccezionalmente per ogni acquisto effettuato dal 14/11/25 al 31/12/25, l'Acquirente dispone di sessanta giorni (60 giorni) per richiedere un reso a partire dalla data di consegna del suo ordine, senza bisogno di motivazione. Ha sessanta giorni (60 giorni) dalla richiesta di reso per rispedire l'articolo nello stato originale.
Alla scadenza del 31/12/25, l'acquirente avrà trenta giorni (30 giorni) per richiedere un reso a partire dalla data di consegna del suo ordine, senza bisogno di motivazione. Avrà trenta giorni (30 giorni) dalla richiesta di reso per rispedire l'articolo nello stato originale.

2. Stato del pacco in reso

Il o i prodotto(i) restituito(i) devono essere inviati obbligatoriamente nel loro imballaggio originale, non danneggiati, con le etichette che ne dimostrino lo stato nuovo, i manuali e gli accessori forniti al momento dell'acquisto. L'Acquirente è libero di provare e testare il o i prodotto(i) ordinato(i), prestando attenzione alla loro manipolazione durante il test. TONTON OUTDOOR valuta lo stato del o dei prodotto(i) restituito(i) e si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso e rimborso in caso di deterioramento del o dei prodotto(i). 
 

3. Esclusioni dal reso

I prodotti di igiene aperti (esempio: flacone di shampoo da viaggio), i prodotti alimentari (esempio: pasti liofilizzati, barrette energetiche, bevande per lo sforzo), la biancheria intima provata senza protezione, gli orologi connessi sincronizzati con un dispositivo elettronico, i prodotti di sicurezza (esempio: caschi, moschettoni, corde, imbracature…) nonche' i prodotti con pellicola protettiva rimossa non saranno né ripresi né scambiati.
 

4. Procedura di reso all'interno dell'Unione Europea

Per restituire uno o più articoli, l'Acquirente deve seguire la seguente procedura di reso : 

• Gli articoli acquistati online possono essere resi per posta o gestiti direttamente in negozio.

• Per i resi postali, l'Acquirente deve accedere al suo Account Cliente • Selezionare l'ordine che desidera restituire • Cliccare sul pulsante « Effettua un reso » • L'Acquirente verrà reindirizzato all'elenco dei prodotti dell'ordine in questione • Deve selezionare il o i prodotto(i) che desidera restituire e il motivo del reso • Dopo la convalida della richiesta di reso, l'Acquirente riceverà un e-mail di conferma • Dovrà poi scaricare il modulo di reso allegato, stamparlo e inserirlo nel pacco da restituire • Dovrà inoltre scaricare e stampare l'etichetta di reso, quindi incollarla sul pacco;  Nel caso di una richiesta di rimborso, TONTON OUTDOOR non fornisce il documento di trasporto e le spese di reso sono a carico diretto del cliente.  Una volta che il pacco di reso spedito dall'Acquirente viene ricevuto da TONTON OUTDOOR, verrà effettuata una verifica della conformità dell'ordine restituito. Come indicato in precedenza, nessun reso sarà accettato in caso di danneggiamento del o dei prodotto(i). In caso di rifiuto di uno o più prodotto(i) da parte di TONTON OUTDOOR, l'Acquirente verrà contattato per la restituzione del pacco a sue spese. 
 

5. Procedura di reso al di fuori dell'Unione Europea

Ogni reso da effettuare nei paesi al di fuori dell'Unione Europea e nei DOM-TOM è a carico dell'Acquirente.
 

6. Gestione del rimborso

La convalida della richiesta di rimborso sarà effettiva dopo la verifica dei criteri sopra indicati (2. Stato del pacco in reso). Il rimborso dell'ordine restituito dall'Acquirente verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine e all'indirizzo di fatturazione indicato durante la convalida del pagamento. L'Acquirente vedrà l'importo del rimborso accreditato sul suo conto bancario entro trenta giorni (30 giorni) dalla convalida e dalla ricezione del pacco di reso da parte di TONTON OUTDOOR.

Quando il metodo di pagamento utilizzato per un ordine è una carta regalo o un avere, non sarà possibile effettuare un rimborso in denaro. Verrà emessa una nuova carta regalo o verrà accreditato un buono d'acquisto.

Assistenza post-vendita e garanzie legali 

1. Garanzie legali

In base agli articoli L.211-4 e L.211-14 del Codice del Consumo e agli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile, tutti i prodotti disponibili su TONTON OUTDOOR sono soggetti alla normativa legale sulla conformità e sui vizi occulti. Per attivare una di queste garanzie legali, l'Acquirente è tenuto a contattare TONTON OUTDOOR telefonicamente al 02 90 73 68 74, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al 110 Avenue de la Marne 56000 Vannes o tramite il modulo di contatto disponibile sul sito e-commerce www.tonton-outdoor.com.
 

Conformemente al Codice del Consumo, l'Acquirente dispone di 24 mesi dalla ricezione dell'ordine per far valere le garanzie legali. Le garanzie legali possono essere applicate per i vizi occulti del o dei prodotto(i) venduto(i). Secondo l'articolo 1644 del Codice Civile, la risoluzione del conflitto legato alla vendita avviene tramite: una riduzione del prezzo originale a vantaggio dell'Acquirente, la sostituzione del prodotto interessato o la riparazione del bene. Le garanzie legali non coprono tuttavia l'uso anormale o inadeguato del o dei prodotto(i), né un utilizzo non conforme allo scopo per il quale sono destinati.
 

2. Garanzie dei prodotti

Ciascuno dei prodotti venduti sul sito e-commerce TONTON OUTDOOR beneficia delle garanzie del produttore. Ogni produttore è libero di definire le proprie condizioni di garanzia. 
 

3. Servizio post-vendita

TONTON OUTDOOR non può essere ritenuta responsabile per un uso inappropriato o intensivo del o dei prodotto(i) da parte dell'Acquirente. Solo i marchi e i produttori possono essere chiamati a rispondere. TONTON OUTDOOR segue le politiche di assistenza post-vendita (SAV) dei marchi per quanto riguarda la sostituzione o la riparazione. Tuttavia, l'Acquirente ha il diritto di inoltrare una richiesta di riparazione al servizio post-vendita di TONTON OUTDOOR. La procedura da seguire è la seguente :

• L'Acquirente deve connettersi al suo Account Cliente • Accedere alla sezione « Richiesta SAV » • Compilare il modulo richiesto da TONTON OUTDOOR per il prodotto interessato dalla richiesta • Deve fornire una descrizione precisa del difetto del prodotto insieme a prove visive (foto del difetto) e la fattura d'acquisto • L'Acquirente deve quindi spedire il prodotto pulito, imballato correttamente, allegando fattura e modulo SAV ricevuto via e-mail alla convalida della sua richiesta.

Quando TONTON OUTDOOR riceve il collo inviato dall'Acquirente, lo invia poi al produttore. Il marchio è l'unico responsabile della decisione sull'assistenza o meno del prodotto in garanzia. Una volta presa la decisione dal marchio, TONTON OUTDOOR informa l'Acquirente della decisione e della soluzione proposta. A titolo indicativo, i tempi di presa in carico di un intervento in SAV variano a seconda dei marchi e possono arrivare fino a 8 settimane, a seconda del periodo dell'anno in cui è stata fatta la richiesta. 

Quando un prodotto beneficia di un intervento SAV convalidato dal marchio, al cliente richiedente può essere proposto solo uno scambio o un buono. Non è previsto alcun rimborso.
 

Forza maggiore

In caso di forza maggiore, nessuna delle parti, sia l'Acquirente, il corriere o TONTON OUTDOOR, sarà responsabile dei danni causati. Nessuna delle parti sopra elencate avrà l'obbligo di risarcire i danni, se e solo se tali danni derivano esclusivamente da un evento di forza maggiore come definito dall'articolo 1218 del Codice Civile.  

Protezione dei dati e Proprietà intellettuale 

1. Protezione dei dati personali

In conformità al GDPR, tutti i dati raccolti da TONTON OUTDOOR necessari per la gestione, la consegna e l'emissione delle fatture degli ordini effettuati dall'Acquirente sono trattati in conformità con il regolamento generale sulla protezione dei dati. TONTON OUTDOOR garantisce la riservatezza e la sicurezza dei dati raccolti. È possibile che l'Acquirente, dopo un ordine effettuato su www.tonton-outdoor.com, riceva informazioni e offerte commerciali direttamente da TONTON OUTDOOR, ma anche da aziende partner di TONTON OUTDOOR. Se l'Acquirente non desidera ricevere informazioni o offerte commerciali, può gestire questa preferenza nel suo « Spazio cliente », nella sezione « Le mie preferenze di comunicazione ». Il numero di telefono dell'Acquirente, raccolto da TONTON OUTDOOR, non viene utilizzato per attività di telemarketing, in conformità con l'articolo L. 223-2 del Codice del Consumo.
 

2. Proprietà intellettuale

TONTON OUTDOOR resta titolare di tutte le illustrazioni, le immagini, le modalità di presentazione, i grafismi e i caratteri presenti sul sito e-commerce TONTON OUTDOOR. Qualsiasi rappresentazione, riproduzione o sfruttamento da parte dell'Acquirente sarà considerato come un illecito suscettibile di dare luogo ad azioni legali.
 

Blog e concorsi 

1. Blog 

Il blog di TONTON OUTDOOR è consultabile all'indirizzo seguente : https://www.tonton-outdoor.com/fr_FR/blog/articles. Gli utenti possono pubblicare commenti, reagire e scambiare opinioni con altri utenti e visitatori del blog. Tutti i commenti e gli scambi sono soggetti a regole di moderazione. I dati sono raccolti e trattati da TONTON OUTDOOR, che si riserva il diritto di rimuovere e sanzionare qualsiasi commento che violi le norme del diritto francese. 
 

2. Giochi / Concorsi

I giochi/concorsi presenti sul sito TONTON OUTDOOR o sui canali social di TONTON OUTDOOR sono organizzati da TONTON OUTDOOR o dai suoi partner. Ogni gioco/concorso è soggetto a un regolamento che gli utenti possono consultare nella pagina dedicata.
 

Cashback

1. Definizione del programma di Cashback

Il programma di cashback è proposto dal 25 ottobre 2024 a tutti i clienti titolari di un account fedeltà con un'e-mail valida. Questo programma consente al cliente di beneficiare di un rimborso sotto forma di cashback su ciascuno dei suoi ordini, conformemente alle condizioni dettagliate di seguito.
 

2. Modalità di calcolo del cashback

A partire dal 25 ottobre 2024, il cliente riceve il 5% dell'importo totale IVA inclusa dei suoi acquisti, escluse le spese di spedizione, sul suo conto fedeltà.

Il cashback viene calcolato sull'importo degli articoli acquistati, senza distinzione di prodotti.

Il cashback viene accreditato sul conto fedeltà del cliente dopo un periodo di 30 giorni dall'acquisto, a condizione che non sia stata avviata alcuna procedura di reso o richiesta di rimborso sull'acquisto.
Per ogni acquisto effettuato tra il 15 e il 31 dicembre 2025, il cashback verrà accreditato 60 giorni dopo l'acquisto, a condizione che non sia stata avviata alcuna procedura di reso o richiesta di rimborso su tale acquisto.

3. Utilizzo del cashback

Una volta accreditato, il cashback è disponibile per 12 mesi dalla data di accredito. Trascorso tale periodo, il cashback scadrà e non sarà più utilizzabile.
 

4. Condizioni d'uso del cashback

Il cashback può essere utilizzato solo per acquisti il cui importo totale del carrello sia maggiore o uguale a 60 €.

• Se l'importo del carrello è superiore all'importo del vostro cashback, il vostro cashback verrà utilizzato integralmente – non è possibile utilizzare solo una parte del cashback (Esempio : il vostro carrello è di 100€ e avete 30 € di cashback : i 30€ saranno utilizzati integralmente)
• Se l'importo del carrello è inferiore all'importo del vostro cashback, il cashback verrà utilizzato fino all'importo del carrello; il saldo residuo rimarrà disponibile. (Esempio : il vostro carrello è di 100 € e avete 130 € di cashback : 100€ saranno utilizzati e 30 € resteranno disponibili per acquisti futuri)
• L'utilizzo del cashback su un carrello non genera nuovo cashback.
   

5. Restrizioni sull'utilizzo del cashback

Il cashback non può essere utilizzato nei seguenti casi :

• Per l'acquisto di una carta regalo
• Per il pagamento delle spese di spedizione

Tuttavia, l'acquisto e l'utilizzo di una carta regalo generano cashback conformemente alle condizioni generali di calcolo del cashback.
 

6. Rimborso del cashback

Il cashback non può in nessun caso essere rimborsato o convertito in denaro.
 

7. Cancellazione e reso di un ordine 

In caso di cancellazione di un ordine o di reso di un prodotto, il cashback guadagnato sull'importo rimborsato verrà detratto dal saldo del cliente. Il cashback guadagnato dal cliente è disponibile solo per gli ordini effettuati, convalidati e non restituiti. In caso di scambio di prodotto con importo differente rispetto all'importo iniziale, il cashback verrà ricalcolato secondo le modalità di calcolo sopra citate.
 

8. Modifica e scadenza del programma

La società si riserva il diritto di modificare, sospendere o annullare il programma di cashback in qualsiasi momento. In caso di modifica delle condizioni, queste verranno comunicate ai clienti via e-mail o tramite il loro account fedeltà. Gli importi di cashback già accreditati resteranno validi per il loro periodo di utilizzo di 12 mesi, salvo diversa indicazione.
 

9. Responsabilità

La società declina ogni responsabilità in caso di perdita del cashback dovuta a un uso scorretto dell'account fedeltà o in caso di mancato utilizzo entro il termine previsto di 12 mesi.
 

10. Controversie

In caso di controversia relativa all'utilizzo del programma di cashback, le parti cercheranno di risolvere la controversia in via amichevole. In difetto, i tribunali competenti saranno quelli del distretto della sede sociale della società.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano specificamente all'utilizzo del programma di cashback e completano le CGV generali disponibili sul sito.

Carta regalo

La carta regalo è valida 1 anno dalla data di acquisto.